Le marché du mobile français est sous tension. D’un côté des opérateurs sous forte tension, de l’autre des consommateurs enthousiastes à l’arrivée d’un nouvel entrant. Déjà confrontés à la maturité de leurs principaux marchés, les opérateurs historiques et MVNO ont vu la pression concurrentielle s’exacerber en janvier dernier avec l’arrivée de Free Mobile. En relançant la concurrence et en appliquant une politique de prix bas, le 4ème entrant aurait déjà convaincu plus de 2 millions de clients en quelques mois, soit 3% du marché du mobile, un record. Quel est le profil de ces abonnés ? D’où viennent-ils ? Sur un marché mature, comment ne pas imaginer que de nombreux clients qui rejoignent le nouvel entrant ont au préalable quitté un opérateur historique ou un MVNO ? Et les premiers constats sont là : la perte de clients conjuguée aux lourds investissements dans les infrastructures pèsent aujourd’hui fortement sur leurs performances financières.
Dans ce nouveau contexte concurrentiel et conjoncturel, quel plan d’action mettre en œuvre pour générer du chiffre d’affaires et préserver les marges ? Face aux offres low-cost et forfaits sim-only, de plus en plus plébiscités par les consommateurs, comment déployer une stratégie centrée sur la valeur de l’offre ? Comment faire que l’innovation dans les terminaux, les réseaux et les services soit un critère de choix prioritaire pour les consommateurs ?…. tels seront les thèmes centraux du Forum des Telecoms et du Net 2012.
Course effrénée à la puissance, au débit, au nombre d’applications disponibles, les nouveaux terminaux équipés des systèmes d’exploitation les plus performants apportent aujourd’hui un réel confort de navigation et une nouvelle expérience-utilisateur .C’est dans ce contexte qu’ont été annoncés les premiers smartphones 4G qui permettront d’accéder à l’internet mobile à très haut débit. Parallèlement, les box de nouvelle génération, véritables passerelles multimedia, associent les innovations technologiques et la simplicité d’usage. Côté fixe et mobile, les acteurs affichent donc clairement la volonté de se différencier par l’innovation, le design et les nouveaux services convergents. Mais les consommateurs ont-ils réellement conscience de la valeur de leur mobile et des services associés? Quel budget sont-ils prêts à mettre pour accéder aux smart-devices ? Des éléments de réponse seront apportés par Mediamétrie qui dévoilera les résultats d’une enquête réalisée à l’occasion du Forum.
Alors que la valeur de la voix s’effrite, la rapidité et la qualité de l’internet mobile constituent un réel relais de croissance pour les opérateurs. La 4G doit permettre de faire face à l’explosion de l’internet mobile et au risque de saturation des réseaux. Par ailleurs, ce réseau de nouvelle génération devrait diviser par 3 le coût de revient du transport d’un octet de données par rapport à la 3G. Les opérateurs ont d’ailleurs annoncé un lancement national du très haut débit mobile fin 2012- début 2013 et des offres tarifaires sont déjà à l’étude. Quels sont les premiers retours d’expérience à l’étranger ? Comment les opérateurs comptent-ils rentabiliser ces investissements ?
Au moment où les rôles et les stratégies se redéfinissent de plus en plus brutalement, le Forum des Télécoms et du Net 2012 est plus que jamais le lieu privilégié de débats et de rencontres pour les décideurs du secteur. Nous vous donnons rendez-vous les 13 et 14 juin prochains!
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BILLET D'HUMEUR DE JEAN-CLAUDE HAZERA, JOURNALISTE
Entendu au 10ème Forum des Telecoms et du Net
Les télécoms devant la bosse de l’investissement |
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